Informatie

Hieronder hebben we de meest voorkomende vragen over de webwinkel beantwoord.
Staat jouw vraag er niet bij, dan kun je deze mailen naar webwinkel@bio-ron.com.

Bestellen:

Betalen:

Over WEBWINKEL BIO-RON

Verzenden & verzendkosten

Ruilen & Retourneren

Contactgegevens

Bestellen:

Hoe kan ik bestellen?

  • Stap 1: Kies de gewenste producten
    Kies het gewenste artikel in de winkel, klik op "bestel" om het in je winkelwagen te doen of klik "meer info" om de volledige informatie te bekijken.
  • Wanneer je op "bestel" klikt kom je in de winkelwagen. Je kunt hier zien welk artikel je hebt toegevoegd en wat je eventueel al had besteld. Je hebt nu de keuze tussen "verder winkelen" en "volgende stap". Wanneer je kiest voor "verder winkelen" kun je nog meer artikelen toevoegen en verder rondkijken in de winkel. "Volgende stap" leid je verder door het bestelproces naar de tweede stap: het invullen van de adresgegevens.
  • Stap 2: Vul je adresgegevens in
    Vul je adresgegevens in. Wij hebben deze gegevens nodig (en gebruiken die alleen hiervoor!!) om je bestelling te kunnen verwerken of om contact met je op te nemen, wanneer we iets willen vragen of mededelen m.b.t. je bestelling. Je kunt ook een ander verzendadres kiezen en de bestelling bijvoorbeeld naar een vriend(in) sturen als kado of naar je werk als je niet thuis bent om het pakket te ontvangen.
    > Klik hier voor onze privacy verklaring
  • Stap 3: Kies de gewenste verzendmethode
    Afhankelijk waar je vandaan bestelt (binnen- of buitenland) krijg je verschillende verzendmethodes aangeboden waar je een keuze uit kunt maken.
    > Klik hier voor een overzicht van de verzendmethodes.
  • Stap 4: Kies een betaalmethode
    Er zijn verschillende betaalmethodes. Het is afhankelijk van de verzendmethode die je hebt gekozen, welke betaalmethodes worden getoond. Wanneer er slechts 1 betaalmethode mogelijk is, wordt deze stap overgeslagen. Je wordt dan direct naar stap 5 doorgestuurd.
    > Klik hier voor een overzicht van de betaalmethodes.
  • Stap 5: Overzicht & plaatsen van de bestelling
    In deze stap krijgt je het overzicht te zien van je bestelling. Hier staan de adresgegevens (contoleer goed!), wijze van verzenden, wijze van betalen en hier kun je ook de verkoop voorwaarden nog eens inzien als je dit wilt. Wanneer je de gegevens hebt gecontroleerd, klik dan op "plaats bestelling" om de bestelling te versturen.
  • Stap 6: E-mail bevestiging
    Je ontvangt een bevestiging van de bestelling per e-mail. Hierop staan alle gegevens vermeld.

Wat moet ik doen als het wel erg lang duurt voordat mijn bestelling binnenkomt?

Heb je de betaling al geregeld? We verzenden de bestelling pas na ontvangst van de betaling! Zo ja, stuur ons een e-mail en wij zoeken voor je uit wat de reden van de vertraging is. Wij zijn te bereiken op 0525 - 656 795. Wij streven ernaar om vragen per mail dezelfde dag te beantwoorden.
> Stuur een e-mail

Kan ik mijn bestelling nog annuleren?

Nog niet betaalde bestellingen (behalve rembours):

Je kunt je bestelling annuleren door de bestelbevestiging retour te mailen met de reden van annulering.

Betaalde bestellingen maar nog niet verzonden:

Je kunt je bestelling annuleren door de bestelbevestiging retour te mailen met de reden van annulering en je bankgegevens bijgevoegd! Wanneer we de bestelling nog niet hebben verzonden zullen we het bedrag direct (uiterlijk binnen een week) aan je terugstorten.

Betaald en reeds verzonden:

Wanneer de bestelling betaald en al door ons verzonden is kun je de artikelen binnen 14 werkdagen retourneren (mits in schone, ongebruikte staat en originele, onbeschadigde verpakking). Mail ons dan even dat de bestelling terug komt. Voeg de e-mailbevestiging bij in het pakket en schrijf daarop je bankgegevens zodat we het bedrag aan je kunnen terugstorten. Je hoeft geen reden op te geven maar het is voor ons wel prettig om te weten waarom je de bestelling niet wilt houden. Mogelijk kunnen we er iets aan doen om dit in de toekomst te voorkomen!

Betalen:

Prijzen

Alle prijzen op de site zijn in euro's, inclusief BTW en exclusief verzendkosten.

Op welke manieren kan ik betalen?

Nederland:

  • Vooruit betalen per bankoverschrijving (je ontvangt de betalingsgegevens in de bevestigings e-mail na het plaatsen van de bestelling en dient binnen 7 dagen het bedrag over te schrijven op onze rekening).
  • Onder rembours, je betaalt dan aan de postbode of op het postkantoor bij ontvangst van de bestelling. Let op, bij annuleren of retourneren van deze bestelling vergoeden wij alleen 6,75 (normaal pakket tarief) De overige kosten worden in rekening gebracht omdat de kosten erg hoog zijn.
  • Via Paypal (creditcard), dit is een heel veilige manier om met creditcard te betalen. Je kunt gratis een account aanmaken op www.paypal.nl en in vele webwinkels (wereldwijd) gebruiken om te betalen met je creditcard of een bankoverschrijving. Je hoeft je creditcardgegevens dan nooit meer in te vullen op websites! Je kunt ook betalen met creditcard zonder account aan te maken. Voor afrekenen via paypal worden er extra kosten gerekend.
  • Via Ideal, de meest gebruikte betalingsmethode. Je betaalt direct met ideal in de beveiligde omgeving van je eigen bank.

Buitenland:

  • Vooruit betalen per bankoverschrijving, (je ontvangt de betalingsgegevens in de bevestigings e-mail na het plaatsen van de bestelling en dient binnen 7 dagen het bedrag over te schrijven op onze rekening).
  • Via Paypal (creditcard). , dit is een heel veilige manier om met creditcard te betalen. Je kunt gratis een account aanmaken op www.paypal.nl en in vele webwinkels (wereldwijd) gebruiken om te betalen met je creditcard of een bankoverschrijving. Je hoeft je creditcardgegevens dan nooit meer in te vullen op websites! Je kunt ook betalen met creditcard zonder account aan te maken.

Wat zijn jullie betaalgegevens?

De betaalgegevens staan ook vermeld op de automatische e-mailbevestiging die je ontvangt na het plaatsen van een bestelling.
  • ING bankrekening 0676377246 t.n.v.  Bio-Ron te Doornspijk.
  • IBAN nummer: NL48INGB0676377246
  • SWIFT / BIC code: INGBNL2A
  • Vermeld altijd het ordernummer bij je betaling, dit staat vermeld op de e-mailbevestiging. Bijvoorbeeld: 383300_02160-0050000570827613, je hoeft hiervan alleen het middelste getal te gebruiken dus: 02160.

Over WEBWINKEL BIO-RON

Wat zijn de algemene voorwaarden en privacy voorwaarden van de webwinkel Bio-Ron?

Verzenden & verzendkosten

Hoe en wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen worden zo snel mogelijk verzonden nadat de betaling is ontvangen. We hanteren een levertermijn van 1 week. In de meeste gevallen zal de bestelling binnen een paar dagen worden verzonden.

 

De bestellingen worden verzonden met PostNL.

 

Welke manieren van verzenden zijn er en wat kost het?

Zodra je de adresgegevens hebt ingevoerd in het bestelproces, worden de verzendkosten automatisch berekend en kun je tussen de verschillende methodes kiezen.
 

Nederland:
 


Post NL Normaal pakket
Levertijd:1-7 werkdagen
Kosten:

6,75 tot 12 kg
9,95 tot 25 kg
13,50 tot 40 kg 
16,70 tot 60 kg 

 
PostNL aangetekend pakket
Levertijd:1-7 werkdagen
Kosten:

7,75 tot 12 kg
10,95 tot 25 kg
14,50 tot 40 kg
18,70 tot 60 kg 

Bijzonderheden:Wordt niet bezorgd bij de buren+moet voor getekend worden
 
PostNL Brievenbus pakket
Levertijd:1-7 werkdagen
Kosten:van 1,50 tot 3,50
 
PostNL Rembours
Levertijd:1-7 werkdagen
Kosten:17,10 + 1% van het orderbedrag tot 10 kg. daarna oplopend.
 

Buitenland:
 

BELGIE & DUITSLAND
Levertijd:Verzending tussen 1 en 7 werkdagen, duur levering afhankelijk van bestemming.
Kosten:

12,95 tot 12 kg
15,95 tot 25 kg
30,00 tot 50 kg
43,00 tot 75 kg 
40,00 tot 100 kg

Bijzonderheden:Wordt altijd aangetekend verstuurd en verzekerd tot 500,- euro.
 
SPANJE
Levertijd:Verzending tussen 1 en 7 werkdagen, duur levering afhankelijk van bestemming.
Kosten:

22,50 tot 12 kg
27,50 tot 25 kg
45,00 tot 40 kg
50,00 tot 60 kg
 

Bijzonderheden:Wordt altijd aangetekend verstuurd en verzekerd tot 500,- euro.
 
FRANKRIJK
Levertijd:Verzending tussen 1 en 7 werkdagen, duur levering afhankelijk van bestemming.
Kosten:

17,95 tot 12 kg
20,95 tot 25 kg
35,90 tot 40 kg
38,90 tot 60 kg 

Bijzonderheden:Wordt altijd aangetekend verstuurd en verzekerd tot 500,- euro.


 
ENGELAND
Levertijd:Verzending tussen 1 en 7 werkdagen, duur levering afhankelijk van bestemming.
Kosten:

18,75 tot 12 kg
21,75 tot 25 kg
37,50 tot 40 kg
40,50 tot 60 kg 

Bijzonderheden:Wordt altijd aangetekend verstuurd en verzekerd tot 500,- euro.

Niet thuis?

Wanneer je niet thuis bent wordt het pakket aangeboden bij een van de de buren of afgeleverd op het postkantoor. Aangetekende zendingen en rembourszendingen worden niet bij de buren afgeleverd.

Ruilen & Retourneren

Hoe moet ik een artikel ruilen of retourneren?

Ruilen

Wanneer je het artikel wenst te ruilen kan dit binnen 14 dagen na ontvangst.
Je kunt het artikel in nieuwstaat (haarvrij, onbeschadigd, ongebruikt en schoon) en orginele, onbeschadigde verpakking: opsturen of terugbrengen.

Stappenplan ruilen:

  • Stuur een e-mail naar webwinkel@bio-ron.com waarin je aangeeft waarom je het product wilt ruilen en tegen welk ander product.
  • Nadat wij bevestigd hebben, stuur je het product in de orginele verpakking op met daarin een kopie van de orderbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen en daarop het gewenste artikel en eventueel je bankrekeningnummer (indien je geld terugkrijgt). Stuur alles naar het postadres
  • Eventuele bijbetaling en de verzendkosten kun je bijvoegen in het pakket of overmaken op NL48INGB0676377246 t.n.v. Bio-Ron. Wanneer je geld terug krijgt, dien je jouw bankgegevens bij het pakket te voegen.
  • Na ontvangst van het product beoordelen we of aan de onderstaande voorwaarden voldaan is. Als dat het geval is en de eventuele bijbetaling is voldaan, wordt het nieuwe artikel verstuurd.
  • De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Wij betalen de verzendkosten voor het nieuwe artikel.
  • zie ook hieronder de voorwaarden voor ruilen & retourneren.

Retourneren

Als je een product gekocht hebt waarmee je niet tevreden bent, kan het worden geretourneerd. Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst.

Stappenplan retourneren:

  • Stuur een e-mail naar webwinkel@bio-ron.com en geef daarin aan dat het product retour komt.
  • Je hoeft volgens de wet verkoop op afstand in de eerste 14 dagen niet te melden waarom je een product retourneert. Maar voor ons is het wel heel fijn als je dit wel doet. Misschien kunnen we de reden in de toekomst voorkomen!
  • Stuur de producten goed verpakt en voldoende gefrankeerd op in hun originele verpakking inclusief de orderbevestiging (e-mailbevestiging) voorzien van je bankgegevens naar het postadres.
  • Na ontvangst van het product beoordelen we of aan de onderstaande voorwaarden voldaan is.
  • Als de producten in orde zijn, wordt het aankoopbedrag op de gewenste bankrekening teruggestort.
  • zie ook hieronder de voorwaarden voor ruilen & retourneren.

Bij ruilen en retourneren gelden de volgende voorwaarden:

  • De factuur wordt met de retourzending aan ons meegestuurd (dit is de e-mailbevestiging die automatisch wordt toegestuurd na het plaatsen van je bestelling in de webwinkel).
  • Het product is ongebruikt, schoon, onbeschadigd en in nieuwstaat. Gesealde verpakkingen zijn niet geopend (bij voedingssupplementen, EM producten, Melasse, voeding e.d.).
  • Het product is ingepakt in de originele verpakking met eventuele productlabels en andere toebehoren.
  • Het pakket is voldoende gefrankeerd. Niet gefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde pakketten zullen door ons worden geweigerd.
  • Zorg dat je de retourzending goed verzorgd, de terugzending is jouw verantwoordelijkheid. Wil je zekerheid dan is een pakketzegel of aangetekend verzenden de beste optie. Bij een zoekgeraakt pakket, kun je het pakket laten traceren.

Binnen hoeveel dagen kan ik nog ruilen?

De bestelde artikelen kunnen binnen 14 werkdagen na aflevering van de bestelling worden geruild of geretourneerd. Voor de afleverdatum geldt de bezorgdatum van de pakketdienst of TNT post.

Contactgegevens

Wat is het bezoekadres?

We hebben geen bezoekadres, we hebben geen fysieke winkel of praktijk. 

Wat is het postadres?

Het postadres is:
webwinkel Bio-Ron
Rode Landsweg 12
8085 SM Doornspijk 

Vragen, opmerkingen, tips of klachten?

Wij staan altijd open voor verbeteringen, tips, opmerkingen, wensen etc. Wij horen het graag wanneer je niet tevreden bent maar uiteraard ook wanneer je dat wel bent!

Voor vragen omtrent bestellingen in onze webwinkel mail ons via webwinkel@bio-ron.com of bel ons tijdens kantoortijden op +31(0)525 - 656 795

Voor algemene vragen omtrent producten, levering van producten die niet in de webwinkel worden aangeboden en/of rechstreeks contact met Ron Hofman van Bio-Ron mail ons via info@bio-ron.com  of bel ons tijdens kantoortijden op +31(0)525 - 656 795.

winkelwagen

winkelwagen is leeg

bekijk winkelwagen

Grote verpakkingen

Grote verpakkingen diervoeders & bodemverbeteraars kunt u bestellen via:

Veilig betalen met: